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创全行动 | 上海旅游集散中心宝山站,点亮文明旅游起始站

上海宝山旅游 2020-05-15 12:45:24

上海旅游集散地

上海旅游集散中心宝山站位于宝山区化成路271号,作为旅游集散服务的重要窗口,承担了为周边市民提供旅游产品宣传、咨询、购票、出行等一系列服务功能,可以说是游客开启文明旅途的起始站。让我们一起来看看积极创全中的上海旅游集散中心宝山站吧!


优化整体环境


整改前

整改后


对内部环境杂乱、广告宣传张贴随意等问题,宝山站已进行“改头换面”,将内部张贴的宣传页全部清除,并对墙面做一次整体刷白处理。同时,针对宝山站地理位置偏僻、游客难找的问题,宝山站拟将原化成路指引牌更换成上海旅游集散中心统一颜色、标识的指引牌,并在沿路增设地面指引、墙面指引,确保游客一目了然。对禁烟标识张贴随意、格式不规范等问题,宝山站进行了即知即改,已将原禁烟标识全部清除,并在醒目位置张贴了上海市健康促进委员会统一印发的禁烟标识。

上海旅游集散地

营造文明旅游宣传氛围


对文明旅游宣传氛围不够浓厚的问题,除了采用各种宣传形式,进一步渲染文明旅游、社会主义核心价值观等要素的宣传氛围,确保游客一走进宝山站就可随处看见文明旅游的标语和口号,努力发挥宝山站在切实提高市民文明旅游意识中的积极作用。


提升文明服务水平


整改后

针对服务人员着装不统一、用语不规范等问题,从服务礼仪、文明用语、着装规范等基础入手,普及游客沟通技巧及初级心理分析,并将文明服务、规范服务、微笑服务列入员工个人考核,设置文明服务岗,发挥示范引领作用。同时,进一步向游客明示宝山站运营时间,确保工作时间人不离岗、文明服务不下线。


宝山旅游行业在推进“创全”的工作中还很多这样的提升,是不是开始期待小编下次的介绍了呢?


 编辑 | 木南

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